Tijdens het ondertekenen van de huurovereenkomst ontvangt u van ons alle sleutels van de woning. SOR heeft geen reservesleutels van uw woning. Voor het bijmaken van sleutels of het vervangen van de sloten neemt u contact op met uw thuismeester. De sleutels van uw woning zijn gecertificeerde sleutels en kunnen alleen met het bijhorende certificaat worden vervangen. De kosten zijn voor uw eigen rekening.
U kunt dit doen door contact op te nemen met uw thuismeester op de dagen dat hij in uw gebouw is. De thuismeester zal een bestelformulier en incassoformulier opmaken en u laten ondertekenen.
Is uw thuismeester niet aanwezig belt u dan met ons klantcontactcentrum via telefoonnummer 010 444 55 55 De medewerker van het klantcontactcentrum zal dan de thuismeester vragen om een afspraak met u te maken voor het invullen van de benodigde formulieren.
Heeft u sleutels besteld bij uw thuismeester en wilt u graag weten wanneer deze binnenkomen, neemt u dan contact op met uw thuismeester.